Communication de crise : les questions auxquelles vous devez vous préparer
Vous pouvez dire ce qui s’est passé ? Que comptez-vous faire ? Qu’allez-vous faire à présent ? [émotions] N’a-t-on pas déjà trop perdu ? N’y a-t-il pas déjà assez de victimes ? [personnalisation] C’est vous qui avez pris en charge le problème ? Quand pensez-vous que la situation reviendra à la normale ? À long […]
Communication de crise : les questions auxquelles vous devez vous préparer Lire la suite »